مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی نقش معاونت‌های گردشگری و سرمایه‌گذاری را در پیشبرد سیاست‌های کلان این اداره‌کل محوری دانست.
به گزارش «سفر امروز» احمد حمزه‌زاده با تاکید بر لزوم اولویت‌گذاری رضایت ارباب‌رجوع به میراث آریا گفت: توسعه بخش خصوصی، رفع موانع ساختاری و پیشبرد رویکرد فرابخشی در حوزه سرمایه‌گذاری، سه محور اصلی رشد ظرفیت‌های گردشگری استان به‌شمار می‌رود.
او یادآور شد که دو معاونت گردشگری و سرمایه‌گذاری پرمخاطب‌ترین بخش اداره‌کل هستند افزود: لازم است رضایت ارباب‌رجوع در سرلوحه برنامه‌ها قرار گیرد.
او با تأکید بر این‌که جلب رضایت مراجعان نه یک هدف اداری بلکه معیار سنجش کارآمدی دستگاه محسوب می‌شود، افزود: طراحی شاخص‌های عملکردی مبتنی بر تجربه‌مشتری، مکانیزم‌های بازخورد سریع و پنجره واحد خدمات باید به‌سرعت در دستور کار قرار گیرد تا فرآیندهای اداری برای فعالان گردشگری و سرمایه‌گذاران تسهیل شود.
مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان با یادآوری ظرفیت‌های بالای استان در حوزه گردشگری و سرمایه‌گذاری تأکید کرد: برای تبدیل ظرفیت به فرصت، توسعه بخش خصوصی و حذف موانع قانونی، مالی و ساختاری لازم است و دستگاه‌های اجرایی باید شرایط را بیش از پیش فراهم کنند. آذربایجان‌شرقی در سال ۱۴۰۳ در میان هفت استان برتر کشور در جذب گردشگر قرار داشت که باتوجه به این ظرفیت، اداره‌کل میراث‌فرهنگی استان در نظر دارد با برنامه‌ریزی هدفمند سهم خود را در تثبیت و ارتقای این جایگاه افزایش دهد.
حمزه‌زاده در بسط موضع خود درباره «خودرصدی و خودپالایشی»، توضیح داد: معاونت گردشگری باید نظام‌های درون‌سازمانی برای پایش مستمر عملکرد و اصلاح رویه‌ها را نهادینه کند. به‌گونه‌ای که شناسایی زودهنگام ضعف‌ها، تحلیل ریشه‌ای مشکلات و اجرای اصلاحات مبتنی بر داده به یک چرخه دائمی تبدیل شود، این خودپالایشی شامل بازنگری روندهای صدور مجوز، استانداردسازی خدمات اقامتی و گردشگری، و پایش رضایت میهمانان و ذی‌نفعان محلی است تا کیفیت خدمات و قابلیت رقابت‌پذیری مقصد ارتقا یابد.
مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در ادامه بر ضرورت‌های حوزه سرمایه‌گذاری گردشگری اشاره کرد و ادامه داد: معاونت سرمایه‌گذاری باید نقش پیشران توسعه را ایفا کند. جذب سرمایه‌گذار بیشتر، ارائه بسته‌های تشویقی هدفمند، و تسهیل ورود سرمایه‌گذاران خرد و کلان باید اولویت باشد.
او تأکید کرد سرمایه‌گذاری را نباید صرفاً معطوف به پروژه‌های بزرگ اقامتی باشد و پیشنهاد کرد: نگاه توسعه‌ای باید شامل صنایع‌دستی، زنجیره ارزش صادراتی صنایع‌دستی، شرکت‌های پشتیبانی خدماتِ صنایع‌دستی، بازارچه‌های تخصصی، و مدل‌های کسب‌وکار خرد مبتنی بر اجتماع محلی نیز باشد، زیرا این رویکرد چندوجهی ضمن توزیع عادلانه درآمد، اشتغال محلی و تاب‌آوری اقتصاد گردشگری را تقویت می‌کند.
در حوزه میراث‌فرهنگی، حمزه‌زاده بر لزوم واگذاری مدیریت بهره‌برداریِ بناهای تاریخی به بخش‌های توانمند تأکید کرد و افزود: واگذاری کنترل‌شده و قراردادی، همراه با ضمانت‌های حفاظتی و معیارهای کیفی، می‌تواند زمینه‌ساز احیای کارکردهای اقتصادی اماکن تاریخی باشد؛ اما این فرآیند باید هماهنگ با ضوابط حفاظتی و با ظرفیت‌سازی بومی صورت پذیرد.
مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی در پایان خواستار تدوین برنامه‌زمان‌بندی‌شده برای عملیاتی‌سازی این سیاست‌ها شد و گفت: ترکیب رویکردهای تسهیلی برای سرمایه‌گذاران، تمرکز بر ظرفیت‌سازی جوامع محلی، و ایجاد مکانیزم‌های اندازه‌گیری رضایت ارباب‌رجوع، سه ضلعی استقرار توسعه پایدار گردشگری‌ست که اگر این سه ضلع به موازات یکدیگر تقویت شوند، رشد بلندمدت گردشگری استان میسر خواهد شد.
